美团 · 数智策略 SaaS · 2023 · 数智策略 SaaS · Site-selection
智慧地图改版
从「数据参考」到「辅助决策」，0 → 1 商业化，营收目标达成 117%
0%
2023 年底营收目标达成率
0+
企业版覆盖大连锁品牌
+0%
选址流程操作效率
+0%
整体满意度
业务设计主管 · 与业务共建产品定位与设计策略
面向餐饮商家的智能选址工具，通过整合餐饮商家店内经营数据和美团平台数据，聚焦餐饮行业细分目标客群，提供全国餐饮经营信息，帮助商家了解商圈及门店周边的餐饮经营情况、竞争局面、消费者偏好等，评估目标位置的可行性。
Project brief · 目标与挑战
打造具有独特竞争力的智能选址工具
改版背景：产品定位调整、售卖策略调整、餐饮行业趋势变化。业务目标：产品价值升级与商业收益提升（ARR）。
项目挑战：业务逻辑非常复杂，行业壁垒较高，建立用户同理心困难；敏捷迭代，时间紧，产品前期定位非常模糊。
Design research · 设计调研
商户调研 + 体验走查
商户调研：与大客户代表霸王别姬、柠季、Tims 面对面沟通，明确首期选址诉求集中在评估商圈（人流量、消费人口、目标消费客群、竞品开店 / 闭店）、评估店铺（租金、面积、人流动线、楼层、工程条件）两个方面；主要用户角色为总部选址经理、区域开发经理、开发专员。
体验走查：共发现 133 个问题——数据 BUG 类 12 个，数据准确性类 17 个，体验问题类 58 个，体验需求类 46 个。
数据准确性
数据的准确性和可信度不够，报告指标解读内容少，只有数据没有解读，用户理解成本高。
地图能力差
地图的交互能力、可用性较差。
场景链路割裂
用户的场景链路割裂，在各个入口里，使用成本门槛高、操作链路长。
性能流畅度低
很慢，加载时间长、卡顿。
策略一 · 匹配用户场景链路，提高决策效率 · 1/3 重新定义功能结构和导航
Before
After策略一 · 2/3 聚合用户场景
策略一 · 3/3 缩短流程链路
Before
After策略二 · 按维度层层递进，提高各维度决策效率
宏观区域 → 中观商圈 → 微观点位
01 · 1/3 宏观区域视角
城市视角以行政区聚合
放大地图 zoom 展示单个点位，由总到分的分析场景。
02 · 2/3 中观商圈视角
热力、竞品、我的品牌合并在同一底板
地图上的信息合并展示，用户可以在同一个地图底板上看到影响商圈决策判断的信息。
03 · 3/3 微观点位视角
模拟现场勘查路径，降低评估成本
点位视角还原到店动线与周边配套，减少实地勘查次数。
策略三 · 1/3 底图层：定制化的选址业务地图
Before
After
Design thinking · 设计方法总结
三维度场景分析 · 三层设计策略
三维度场景分析
从 3 个维度去分析并思考每个维度影响用户决策的重要信息，关注每个维度重点信息是什么，根据业务特点去识别每个维度下需要给用户突出的信息。
三层设计策略
和地图相关的业务，可以根据信息层级分为底图层、业务层、工具层三层去设计，根据每层不同的特点，从下到上。
Project results · 上线效果反馈
0%
业务价值 · 2023 年底营收目标达成率
ARR 较 2022 翻倍；截至 2024 年 12 月企业版覆盖 60+ 家大连锁品牌，成为切大客户的敲门砖，获 2023 年度 SaaS 产品部创新先锋奖
+0%
产品体验 · 整体满意度
选址流程操作效率 +61%，优质门店率平均 +55.6%，客户复购率 +40%；成功挽回霸王茶姬、古茗、益禾堂等 15+ 个准备退款的商户继续付费
0+
行业认可 · 标杆品牌合作
获得霸王茶姬、柠季、古茗、小猪查理、小龙坎等标杆品牌青睐，吸引蜜雪冰城、肯德基、瑞幸等头部企业，在餐饮行业峰会上宣传